////Сегодня, 19:45
Сообщение от
Gonduras Посмотреть сообщение
А можно подробности?////
Банк называть я не хочу.
Платежи производились в мае-начале июня 2016 года.
Заявление приняли в мае 2017 без разговоров (банк маленький, региональный ,они были АБСОЛЮТНО !!! не в курсе CHARGEBACK) , единственное условие было объем емайл (документы пересылались по эл.почте и на бумаге) пересылаемой информации не больше 1мб.
Но через 3 неделе мне пришел емайл : я все сделал неправильно !
Надо было оформлять специальное заявление и указать конкретно транзакции , которые я оспариваю (деньги вернулись не общей суммой , а именно по транзакциям ) , переформировать посылаемую информацию (не больше не 1мб/1емайл- сжимал файлы , послал 4 емайл ,в первый раз послал один с использованием dropbox-это не прошло ).
И самое главное ,-оказалось мой ,,маленький,, банк работает под ,,большим,, банком (входит в первую 5-ку по РФ) и мой банк подавал на CHARGEBACK не напрямую VISA , а в ,,большой,, банк и они мне переслали ответ этого банка по моему делу:
,,Добрый день.
Письмо мы получили.
Нужно:
1. Заявление с указанием всех операций, которые он оспаривает.
2. Четкое описание, что именно ему не оказали из того, что было обещано в договоре.
3. Договор с пунктами, которые не выполнили.
4. Если речь идет о заявках на вывод, которые не исполнили, то копии заявок/скрины, дату их отправки в ТСП, что именно ответили на них?
5. Если речь идет о невыполнении программы "1+1", то приложение к договору с правиламми программы и подробное описание: что именно, когда и как не выполнили, в каком объеме?
Приложенный документ со ссылками не рабочий - необходимы копии самих документов.
С уважением,
.......,,
Я начал готовить документы по этим требования и вдруг !!! 10.05.2017 мне вывели деньги IN-OUT , заявление я подал перед подачей заявления на CHARGEBACK.
Я поставил все деньги на вывод и опять подал заявление на CHARGEBACK 24.05.2017- к этому времени все заявки были просрочены в нарушение регламента.
Список прилагаемых документов (ВЗЯТ ИЗ ТЕКСТА ЗАЯВЛЕНИЯ , с удалением персональных данных) -отправлены этим и 3-мя дополнительными email из-за их большого объема и ограничений корпоративной почты по объему принимаемой корреспонденции.
(копии и скрины документов)
3.Мои счета на 22.04.2017 -1 стр.
4.История пополнений за все время-8 стр
5.История выплат за все время -7 стр.
8.Выписка из счета номер 4081784XXXXXXXX (виза USD номер карты 4183 3XXXXXXXX01) банка ,,XXXXXXXXXX,,- 3 стр.
9. Копия моего паспорта -1 стр.
10.ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ - 18 стр.
11.ПОЛИТИКА ВНЕСЕНИЯ И ВЫВОДА ДЕПОЗИТА- 6 стр
12.ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ- 3 стр.
16. Учет личных средств переведенных в компанию через платежные карты -1 стр
17. Учет выведенных средств с лицевого счета на персональные карты-1 стр.
18.копия email Заявления на вывод средств и расторжение Дополнительного соглашение к Договору об оказании услуг и и ответ юридического отдела компании -2 стр.
19. XXXXXXXXXXX выписка по карте VISA номер 418XXXXXXXXX1, эмитент-банк ,,XXXXXXXX, ,-Excel формат.
20. Выполнение заявок на вывод прибыли по состоянию на 22 апреля 2017 года-1 стр.
25.фотография (screenshots) Баланс на 11.05.2017-1 стр.
28.1,2,3, фотографии (screenshots) истории выплат на 23.05.2017- стр.1,2,3.
28. 4,5,6 фотографии (screenshots) истории выплат на 23.05.2017- стр.4,5,6.
28. 7,8,9, фотографии (screenshots) истории выплат на 23.05.2017-стр. 7,8,9.
29.фотографии (screenshots) Выписка финансовых операций по счету на 17.05.2017 -1 стр.
30. Перечень оспариваемых операций по переводу средств с карты VISA номер 418ххххххххххх1 банк-эмитент карты АО КБ ,,XXXXXXXXXXX,, ,клиент XXXXX YYYYYY ZZZZZZZ , счет номер 40XXXXXXXXXXXXXXXX8 в пользу компании PrivateFX (Private Innovative Society Ltd. ) --1 стр.
31.отмененные 22.04.2017 просроченные заявки-2 стр.
32.копия email в финансовую службу поддержки и ответ службы -1 стр.
PrivateFX пытался отбиться , это мои домыслы основанные на том , что в июне все мои заявки на вывод отменили с пометкой ..не выполнены условия проторговки,, (!? - у меня деньги IN-OUT, т.е ,,мои,,) и рассмотрение было более 2-х месяцев , если бы PrivateFX не оспаривал , то это было бы до 45 дней.
Что касается ,,С первого ли раза принял банк, или пытались отфутболить.,, , я уже написал :моему банку было ,,фиолетово,, ,но повезло ,что ,,большой,, банк-партнер имел опыт CHARGEBACK
P.S. прошу не давать оценку моей адекватности (вбухать такую сумму...): резон Мазепа , агитатор Дима Пробледушкин + F4F проработал около 3-х лет , PrivateFX с Мазепой должен был работать гораздо дольше...